Políticas

Com o objetivo de proteger e fazer uso adequado dos seus dados pessoais, estamos comprometidos com as políticas de tratamento da informação, de acordo com a Lei 1581 de 2012 e o Decreto Regulamentar 1377 de 2013.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Consciente da importância da proteção e tratamento adequado das informações pessoais fornecidas pelos titulares das informações, AVIA SOLUCIONES HOTELERAS, - doravante AVIANET, que atua como responsável pelas informações recebidas, desenhou esta política e procedimentos que em conjunto permitem que você faça uso adequado de seus dados pessoais.

De acordo com o disposto no artigo 15 da Constituição Política da Colômbia, que desenvolve o direito fundamental ao habeas data, referindo-se ao direito que todos os cidadãos têm de conhecer, atualizar, retificar os dados pessoais que existem sobre eles em bancos de dados e arquivos de bancos de dados públicos e privados, que está infalivelmente relacionado ao tratamento e tratamento de informações que os destinatários de informações pessoais devem levar em consideração. O referido direito foi desenvolvido através da edição da Lei Estatutária 1581 de 2012 e do Decreto Regulamentar 1377 de 2013, com base no qual a AVIANET, como RESPONSÁVEL pelos dados pessoais que recebe, trata e processa a informação e, assim, passa a emitir esta política de tratamento de dados pessoais , que é divulgado ao público para que saibam como a AVIA trata suas informações. As disposições desta política de tratamento de dados pessoais são obrigatórias para a AVIANET, seus administradores, trabalhadores, contratados e terceiros com os quais a AVIANET estabeleça relações de qualquer natureza.

OBJETIVO

Com a implementação desta política, pretende-se garantir a confidencialidade das informações e a segurança no tratamento que lhes será dado a todos os clientes, fornecedores, colaboradores e terceiros de quem a AVIANET tenha obtido legalmente informações e dados pessoais em de acordo com as diretrizes estabelecidas pela lei reguladora do direito ao Habeas Data. Da mesma forma, com a emissão desta apólice, cumpre-se o disposto no literal K do artigo 17 da referida lei.

DEFINIÇÕES

Autorização: Consentimento prévio, expresso e informado do titular dos dados para realizar o tratamento. Isso pode ser escrito, verbal ou por meio de comportamentos inequívocos que permitem uma conclusão razoável de que o proprietário concedeu a autorização.

Base de Dados: É o conjunto organizado de Dados Pessoais que estão sujeitos a tratamento, eletrónico ou não, qualquer que seja a modalidade da sua formação, armazenamento, organização e acesso.

Consulta: Pedido do titular dos dados ou das pessoas por ele autorizadas ou por lei para conhecer a informação que neles se encontra em bases de dados ou ficheiros.

Dados pessoais: Qualquer informação vinculada ou que possa ser associada a uma ou mais pessoas físicas específicas ou determináveis. Esses dados são classificados como sensíveis, públicos, privados e semi-privados.

Dados pessoais sensíveis: Informações que afetem a privacidade da pessoa ou cujo uso indevido possa gerar discriminação, como aquelas que revelem origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas ou filosóficas, filiação a sindicatos, organizações sociais, de direitos humanos ou que promova os interesses de qualquer partido político ou que garanta os direitos e garantias dos partidos políticos da oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos (impressões digitais, entre outros).

Para os efeitos desta política, a AVIANET alerta para o caráter facultativo do titular dos dados pessoais de fornecer esse tipo de informação nos casos em que, eventualmente, possa ser solicitado.

Dados pessoais públicos: São os dados classificados como tal de acordo com os mandatos da lei ou da Constituição Política e todos aqueles que não são semiprivados ou privados. Públicos, entre outros, são os dados contidos em documentos públicos, registros públicos, boletins e boletins oficiais e sentenças judiciais devidamente executadas que não sejam passíveis de reserva, os relativos ao estado civil das pessoas, sua profissão ou ofício e sua qualidade de comerciante ou servidor público. Os dados pessoais existentes no registo comercial das Câmaras de Comércio são públicos (artigo 26.º do C.Co.).

Da mesma forma, dados públicos são aqueles que, por decisão do titular ou mandato legal, se encontram em arquivos de livre acesso e consulta. Esses dados podem ser obtidos e oferecidos sem reservas e independentemente de se referirem a informações gerais, privadas ou pessoais.

Dados pessoais privados. São os dados que, pela sua natureza íntima ou reservada, só são relevantes para a pessoa que os possui. Exemplos: livros de comerciantes, documentos particulares, informações extraídas da vistoria domiciliar.

Dados pessoais semiprivados. Os dados que não têm natureza íntima são semiprivados.

reservados, nem públicos e cujo conhecimento ou divulgação possam interessar não só ao seu titular, mas a um determinado setor ou grupo de pessoas ou à sociedade em geral, como, entre outros, os dados referentes ao cumprimento e descumprimento de obrigações ou relações de dados com entidades de segurança social.

Responsável pelo Tratamento: Pessoa que, por si ou em associação com outros, decide sobre a base de dados e/ou o tratamento dos dados.

Responsável pelo tratamento: Pessoa que realiza o tratamento dos dados em nome do responsável pelo tratamento.

Ser "Autorizado" significa a AVIANET e todas as pessoas sob sua responsabilidade, que em virtude da autorização e da Política têm legitimidade para submeter a tratamento os dados pessoais do titular. O Autorizado inclui o gênero do Autorizado.

"Habilitar" ou ser "Habilitado", é a legitimidade que expressamente e por escrito, por meio de contrato ou documento que o substitua, outorga a AVIANET a terceiros, nos termos da legislação aplicável, para o tratamento de dados pessoais, tornando tais terceiros responsáveis ​​pelo tratamento dos dados pessoais entregues ou disponibilizados.

Reclamação: Pedido do titular dos dados ou das pessoas por ele autorizadas ou por lei para corrigir, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais ou quando constatarem que existe alegada violação do regime de proteção de dados, nos termos do artigo 15.º do art. a Lei 1.581 de 2012.

Proprietário dos dados: É a pessoa física a quem a informação se refere.

Tratamento: Qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais como, entre outras, a recolha, armazenamento, utilização, circulação ou eliminação desse tipo de informação.

Transmissão: Tratamento de dados pessoais que implique a comunicação dos mesmos dentro (transmissão nacional) ou fora da Colômbia (transmissão internacional) e cuja finalidade seja realizar um tratamento pelo responsável em nome do responsável.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera do país.

Exigência processual: O titular ou sucessor só poderá apresentar reclamação à Superintendência da Indústria e Comércio depois de esgotado o processo de consulta ou reclamação perante o responsável pelo tratamento ou encarregado do tratamento, nos termos do artigo 16.º da Lei 1.581 de 2012.

PRINCÍPIOS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais deve ser realizado em conformidade com as normas gerais e especiais sobre a matéria e para as atividades permitidas por lei. Consequentemente, os seguintes princípios se aplicam para os fins desta política:

Princípio da legalidade: O tratamento de dados é uma atividade regulamentada que deve estar sujeita ao disposto na lei e nas demais disposições que o desenvolvem.

Princípio da finalidade: O tratamento deve obedecer a uma finalidade legítima de acordo com a Constituição e a Lei.

Princípio da liberdade: O tratamento só pode ser exercido com o consentimento prévio, expresso e informado do titular. Os dados pessoais não podem ser obtidos ou divulgados sem autorização prévia, ou na ausência de mandato legal ou judicial que isente o consentimento.

Princípio da veracidade ou qualidade: As informações sujeitas a tratamento devem ser verdadeiras, completas, exatas, atualizadas, verificáveis ​​e compreensíveis. É proibido o tratamento de dados parciais, incompletos, fragmentados ou enganosos.

Princípio da transparência: No tratamento deve ser garantido o direito do titular de obter do responsável pelo tratamento, a qualquer momento e sem restrições, informação sobre a existência de dados que lhe digam respeito.

Princípio do acesso e circulação restrita: forte> O tratamento está sujeito aos limites que derivam da natureza dos dados pessoais, do disposto na lei e na Constituição. Neste sentido, o tratamento só pode ser feito por pessoas autorizadas pelo proprietário e/ou pelas pessoas previstas na lei.

Princípio de segurança: As informações sujeitas a Tratamento pelo Gestor de Tratamento ou Gestor de Tratamento referido nesta lei, devem ser tratadas com as medidas técnicas, humanas e administrativas necessárias para conferir segurança aos registos evitando a sua adulteração, perda não autorizada ou fraudulenta, consulta, uso ou acesso.

Princípio da confidencialidade: Todas as pessoas envolvidas no tratamento de dados pessoais que não sejam de natureza pública são obrigadas a garantir a confidencialidade da informação, mesmo após o termo da sua relação com qualquer das tarefas incluídas no tratamento.

tratamento, podendo apenas fornecer ou comunicar dados pessoais quando tal corresponda ao desenvolvimento das atividades autorizadas nesta lei e nos termos da mesma.

Qualquer novo projeto dentro da Organização que envolva o Tratamento de Dados Pessoais deve ser consultado com a Gerência de Segurança da Informação, que é a pessoa e unidade responsável pela função de proteção de dados para garantir o cumprimento da política e das medidas necessárias para manter a confidencialidade de dados pessoais.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

De acordo com as disposições legais em vigor, os seguintes são os direitos dos proprietários de informações pessoais:

Direito de conhecer, atualizar, retificar, consultar seus dados pessoais a qualquer momento contra a AVIANET em relação aos dados que você considere parciais, imprecisos, incompletos, fracionados e aqueles que induzam a erro.

Direito de solicitar a qualquer momento a comprovação da autorização concedida à AVIANET, exceto nos casos em que o responsável esteja legalmente desobrigado de ter autorização para processar os dados do titular.

Direito de ser informado pela AVIANET, a pedido do titular dos dados, sobre o uso que lhes foi dado.

Direito de apresentar perante a Superintendência de Indústria e Comércio as reclamações que julgar pertinentes para fazer valer seu direito ao Habeas Data.

Direito de revogar a autorização e/ou solicitar a exclusão de quaisquer dados quando considerar que a AVIANET não respeitou seus direitos e garantias constitucionais.

Direito ao livre acesso aos dados pessoais que você decida voluntariamente compartilhar com a AVIANET.

As informações e/ou dados pessoais que coletamos de você são as seguintes:

Tipo de pessoa:

Natural: nomes e sobrenomes, tipo de identificação, número de identificação, sexo, estado civil e data de nascimento, e-mail, dados financeiros (contas bancárias).

Legal: nome da empresa, NIT, endereço, telefone, celular, e-mail, país, cidade, dados financeiros (contas bancárias).

Informações necessárias para facilitar a viagem ou outros serviços, incluindo preferências como classe de viagem, nomes e sobrenomes dos passageiros (tipo de documento, número do documento, data de nascimento, nome, sobrenome, sexo, e-mail, nacionalidade, data de validade do passaporte), contatos em em caso de acidente ou qualquer outra anomalia (nomes e apelidos, telefone).

Dados do titular do cartão: tipo de documento, número do documento, telefone, endereço, e-mail, nomes, número do cartão, data de validade e banco.

Solicitação de orçamento: nomes, sobrenomes, telefones, cidade e e-mail.

Informações da viagem: tipo de solicitação, destino, data de saída, duração, número de adultos, número de crianças, categoria do hotel, alimentação, serviços adicionais, serviço de transporte, orçamento por pessoa.

Escreva para Jean Claude Bessudo: nomes, sobrenomes, carteira de identidade, endereço, telefone (fixo ou celular), cidade e e-mail.

Chat “ajuda online”: nome, e-mail, qual é a sua dúvida?

Avalie nosso site: sua opinião é muito importante para melhorarmos continuamente nossos canais de atendimento: nomes, sobrenomes, e-mail, telefones e cidade.

Pedido de reclamação: nomes, apelidos, número de identificação, morada, números de telefone, cidade, email e comentários.

Relatório de problemas técnicos: nomes, sobrenomes, endereço, telefones, cidade, e-mail e comentários.

Dados biométricos: imagens, vídeos, áudios, impressões digitais que identifiquem ou tornem identificáveis ​​nossos clientes, usuários ou qualquer pessoa que entre, esteja ou transite em qualquer local que a AVIANET tenha implementado dispositivos para capturar essas informações.

Esses dados podem ser armazenados e/ou processados ​​em servidores localizados em centros de processamento de dados, próprios ou contratados com provedores, localizados em diferentes países, o que é autorizado por nossos clientes/usuários, aceitando esta política de tratamento e proteção de dados pessoais.

A AVIANET reserva-se o direito de melhorar, atualizar, modificar, eliminar qualquer tipo de informação, conteúdo, domínio ou subdomínio que possa aparecer no site, sem aviso prévio, entendendo-se como suficiente a publicação nos sites da Aviation. Para a solução de solicitações legais ou internas e para o fornecimento ou oferta de novos serviços ou produtos.

TRATAMENTO, ESCOPO E OBJETIVOS

A AVIANET informa aos titulares que os dados coletados de nossos clientes, contratados e fornecedores poderão ser utilizados para as seguintes finalidades. O tratamento pode ser realizado pela AVIANET diretamente ou por meio de seus contratados, consultores, assessores e/ou terceiros encarregados do tratamento de dados pessoais, para que realizem realizar qualquer operação ou conjunto de operações, como coleta, armazenamento, uso, circulação, exclusão, classificação, transferência e transmissão (o "Processamento") em todos ou parte de seus dados pessoais:

O suporte da relação contratual estabelecida com a AVIANET.

A prestação de serviços relacionados aos produtos e serviços oferecidos.

A realização de todas as atividades relacionadas ao serviço ou produto será incluída em uma lista de e-mail para envio da newsletter.

Enviar informações sobre alterações nas condições dos serviços e produtos adquiridos e notificá-lo sobre novos serviços ou produtos.

Gerencie suas solicitações, esclarecimentos e investigações.

Preparar estudos e programas necessários para determinar hábitos de consumo

O refinamento dos filtros de segurança e regras de negócios nas transações comerciais; confirmar, processar tais transações, com sua instituição financeira, com nossos prestadores de serviços e consigo mesmo.

Realizar avaliações periódicas dos nossos produtos e serviços para melhorar a sua qualidade.

O envio, por meios tradicionais e eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais de produtos e serviços oferecidos pela AVIANET, seus associados ou fornecedores, atualmente e no futuro.

A solicitação de pesquisas de satisfação, que você não é obrigado a responder.

Realizar a transmissão e/ou transferência de dados para outras empresas, alianças comerciais ou terceiros para cumprir as obrigações adquiridas. A transmissão e transferência podem ser feitas até mesmo para países terceiros que podem ter um nível de proteção diferente em relação à Colômbia, quando necessário para o cumprimento de nossas obrigações.

Cumprir as obrigações contraídas pela AVIANET com seus clientes no momento da aquisição de nossos serviços e produtos.

Responder a consultas, solicitações, reclamações e reclamações que sejam feitas por órgãos de controle e outras autoridades que, de acordo com a lei aplicável, devem receber dados pessoais.

Qualquer outra atividade de natureza similar às descritas acima que sejam necessárias ao desenvolvimento do objeto social da AVIATUR.

Realizar consultas em diferentes bases de dados e fontes autorizadas (como OFAC, listas da ONU, entre outras) necessárias para o controle e prevenção de fraudes ou crimes relacionados à lavagem de dinheiro, de acordo com nossas políticas de prevenção e gestão de riscos - SARLAFT.

• Dados coletados de nossos trabalhadores:

Cumprir as obrigações contraídas pela AVIANET com os trabalhadores detentores das informações, em relação ao pagamento de salários, benefícios sociais e outros previstos no contrato de trabalho e na regulamentação trabalhista vigente.

Informar o trabalhador de quaisquer novidades que surjam na evolução do contrato de trabalho e mesmo após a sua conclusão.

Avalie a qualidade dos serviços que prestamos.

Realizar estudos internos sobre os hábitos do trabalhador titular da informação ou solicitar informações pessoais para o desenvolvimento de programas ou sistemas de gestão.

Efetuar descontos em folha de pagamento autorizados pelo trabalhador.

Gerencie suas solicitações, administração de atividades, esclarecimentos e investigações.

Marketing e venda de nossos produtos e serviços.

O envio, por meios tradicionais e eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais de produtos e serviços oferecidos por associados ou fornecedores, atualmente e no futuro.

Preparar estudos e programas necessários para determinar os hábitos de consumo.

Realizar a transmissão e/ou transferência de dados para outras empresas, alianças comerciais ou terceiros para cumprir as obrigações adquiridas. A transmissão e transferência podem ser feitas até mesmo para países terceiros que podem ter um nível de proteção diferente em relação à Colômbia, quando necessário para o cumprimento de nossas obrigações.

O pedido de inquéritos, que o trabalhador não é obrigado a responder.

Transmitir, por transmissão ou transferência, a informação recebida a todas as entidades judiciais e/ou administrativas quando tal seja necessário para o cumprimento dos deveres de empregador para cumprir as obrigações de ordem laboral, previdenciária, previdenciária, riscos profissionais, familiares fundos de compensação (Sistema Integral de Previdência Social) e impostos.

Transferir as informações pessoais do empregador a terceiros que legitimamente tenham o poder de acessar essas informações, o que inclui, mas não se restringe às empresas do Grupo Empresarial Aviatur Ltda.

Entregar por meio de transmissão ou transferência dos dados pessoais do trabalhador a todas as entidades que estejam relacionadas com o cumprimento do responsável na sua qualidade de empregador.

Qualquer outra atividade de nanatureza análoga às descritas acima que sejam necessárias para desenvolver o objeto social da AVIATUR e suas obrigações trabalhistas adquiridas em virtude da celebração do contrato de trabalho ou por força de lei.

Realizar consultas em diferentes bases de dados e fontes autorizadas (como OFAC, listas da ONU, entre outras) necessárias para o controle e prevenção de fraudes ou crimes relacionados à lavagem de dinheiro, de acordo com nossas políticas de prevenção e gestão de riscos - SARLAFT.

O tratamento de dados pessoais será realizado com autorização prévia do titular dos dados, exceto em eventos em que os dados sejam de natureza pública. Para isso, foi implementado um formulário de autorização para tratamento de dados, que deve ser preenchido pelo titular da informação ao mesmo tempo que entrega a sua informação pessoal. A referida autorização explicita o alcance e as finalidades do tratamento de dados pessoais, refere-se à autorização por outrem, a dados de menores e dados sensíveis, bem como define o canal de atenção dos titulares que pretendam exercer os direitos contemplados no habeas data e, é indicado o local em que esta apólice está alojada. Para fins de avanço do processamento de dados, a AVIANET emprega todas as atividades destinadas a preservar a confidencialidade das informações.

A autorização será obtida por qualquer meio que possa ser objeto de consulta posterior, como o site, formulários, formatos, atividades presenciais ou através de redes sociais, etc. A autorização também pode ser obtida a partir do comportamento inequívoco do titular dos dados que permita uma conclusão razoável de que concedeu autorização para o tratamento da sua informação.

Se você nos fornecer informações pessoais sobre uma pessoa que não seja você, como seu cônjuge ou colega de trabalho, entendemos que você tem a autorização dessa pessoa para nos fornecer seus dados; e não verificamos, nem assumimos a obrigação de verificar a identidade do usuário/cliente, nem a veracidade, validade, suficiência e autenticidade dos dados de cada um deles, fornecer. Em virtude do exposto, não assumimos a responsabilidade por danos ou prejuízos de qualquer natureza que possam originar-se da falta de veracidade, homonímia ou falsificação de informações de identidade.

Dado que a AVIANET pertence ao Aviatur Business Group, suas informações pessoais podem ser compartilhadas por meio de transferência ou transmissão com as empresas do grupo, parceiros de negócios e/ou terceiros envolvidos (sistemas de reserva de voos, hotéis, carros, validadores de segurança transacional , bancos, redes financeiras, serviços turísticos), estes processos podem ser realizados em locais diferentes daquele onde é contratado o serviço ou produto turístico adquirido, com as mesmas finalidades que foram indicadas para a recolha de dados pessoais. Estas entidades estão obrigadas a cumprir os correspondentes acordos de confidencialidade, transmissão ou transferência.

Os Dados Pessoais recolhidos serão sujeitos a tratamento manual ou automatizado e incorporados nos respetivos ficheiros ou bases de dados (doravante, o "Arquivo"), seja como responsável pelo tratamento e responsável pela proteção de dados. Para determinar o prazo do tratamento, serão considerados os regulamentos aplicáveis ​​a cada finalidade e os aspectos administrativos, contábeis, fiscais, legais e históricos das informações.

Quando no momento da prestação do serviço o titular estiver acompanhado de menores ou pessoas consideradas deficientes, e em que ocorra a coleta de seus dados pessoais, a AVIANET sempre solicitará a autorização de quem tenha a representação legal do menor. Agora, se os dados pessoais da população aqui mencionada forem entregues sem ser o representante legal, você declara que possui a autorização do respectivo representante legal, assumindo diretamente a responsabilidade que isso acarreta. A AVIANET garantirá que seus direitos e seu interesse superior e predominante sejam sempre respeitados. O representante deve garantir-lhes o direito de serem ouvidos e avaliar a sua opinião sobre o tratamento tendo em conta a maturidade, autonomia e capacidade dos menores. Os representantes são informados da natureza facultativa de responder a questões sobre os dados dos menores. Os dados de menores, incluídos numa categoria especial de proteção, serão tratados de acordo com as disposições da legislação aplicável sobre a matéria e de acordo com as disposições da nossa política de dados pessoais.

As empresas do Aviatur Business Group adotaram os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente exigidos , e instalou todos os meios e medidas técnicas à sua disposição para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e remoção ilegítima dos dados pessoais fornecidos à AVIANET, no entanto, o titular deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet são não inquebrável.

Se você optar por excluir suas informações, na medida permitida por lei, manteremos determinadas informações pessoais em nossos arquivos para identificar dados contábeis e fiscais das transações realizadas, evitar fraudes, resolver disputas, investigar conflitos ou incidentes. , fazer cumprir nossos termos e condições de uso e cumprir os requisitos legais.

No entanto, no momento em que você decidir revogar sua autorização, as informações hospedadas não serão utilizadas para os fins aqui estabelecidos, apenas nos termos estritamente necessários e definidos no parágrafo anterior.

Riscos de segurança que você deve levar em consideração ao fazer transações na Internet:

Pode ocorrer que um usuário seja enganado através de e-mails ou algum truque de servidores DNS, para visitar um site falso que apresenta o mesmo design, mas onde os dados do cartão são carregados no sistema falso, roubando informações do titular do cartão. Portanto, é importante gerar a cultura de que os usuários para realizar transações devem entrar diretamente por meio de domínios conhecidos para reduzir os riscos.

Pode ser que o computador onde o usuário está realizando a transação tenha instalado, sem conhecimento prévio, algum spyware ou software malicioso que capture tudo o que é digitado no teclado ou capture informações de dispositivos de entrada e seja enviado para uma rede ou host na Internet. Portanto, é recomendável que a transação seja realizada o máximo possível no computador de casa ou do escritório.

A representação do proprietário pode ser apresentada se o proprietário negar ter enviado e/ou recebido a transação e for usada por um terceiro.

Recomenda-se que a partir do computador onde realiza as transações eletrônicas, tenha um antivírus atualizado e ativo para mitigar os riscos de fraude.

Se as informações pessoais foram coletadas ou fornecidas antes de 30 de julho de 2013 e você não expressou sua oposição à transferência de seus dados pessoais, será entendido que você deu seu consentimento. Caso deseje ratificar seu consentimento ou expressar sua recusa, você pode indicá-lo através do seguinte e-mail privacy@aviasolucioneshoteleras.com.

À semelhança de outros sites, a AVIANET utiliza determinadas tecnologias, como cookies e impressão digital de dispositivos, que nos permitem tornar a sua visita ao nosso site mais fácil e eficiente, prestando-lhe um serviço personalizado e reconhecendo-o quando regressa ao nosso site. Para os fins deste Aviso de Privacidade, "cookies" serão identificados como os arquivos de texto informativos que um site transfere para o disco rígido do computador do usuário para armazenar determinados registros e preferências.

Os sites podem permitir publicidade ou recursos de terceiros que enviam "cookies" para seus computadores.

Os cookies estão associados apenas a um usuário anônimo e seu computador, e não fornecem o nome e sobrenome do mesmo, em muitos casos, você pode navegar anonimamente em qualquer um dos sites da AVIANET. Quando você acessa qualquer site da AVIANET, seu endereço IP (o endereço de Internet do seu computador) é registrado para nos dar uma ideia de quais partes do site você visita e quanto tempo você gasta em cada seção. Não vinculamos seu endereço IP a nenhuma de suas informações pessoais, a menos que você tenha se registrado conosco e feito login usando seu perfil.

Por esta razão, é possível que em determinadas aplicações a AVIANET reconheça os utilizadores após o seu primeiro registo, sem que seja necessário registar-se a cada visita para aceder às áreas e serviços ou produtos reservados exclusivamente a eles.

Em outros serviços será necessário o uso de determinadas chaves de acesso, e até mesmo o uso de certificado digital, nas características que forem determinadas.

Os cookies usados ​​não podem ler arquivos de cookies criados por outros provedores. A AVIANET criptografa os dados de identificação do usuário para maior segurança.

Para utilizar o site da AVIANET, não é necessário que o usuário permita a instalação de cookies enviados pela AVIANET, sem prejuízo de que nesse caso será necessário que o usuário se registre para cada um dos serviços cuja prestação exige inscrição prévia. .

TRANSFERÊNCIA NACIONAL OU INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A AVIANET pode transferir dados para outros controladores de dados quando autorizado pelo proprietário das informações oupor lei ou por mandato administrativo ou judicial.

TRANSMISSÃO INTERNACIONAL E NACIONAL DE DADOS AOS GERENTES

A AVIANET poderá enviar ou transmitir dados a um ou mais responsáveis ​​localizados dentro ou fora da República da Colômbia nos seguintes casos: a) Quando autorizado pelo titular e b) quando, sem autorização, houver um contrato entre o responsável e o responsável pela transmissão de dados.

DEVERES DO CONTROLADOR DE DADOS

Garantir ao titular, a todo o momento, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data.

Solicitar e conservar, nas condições previstas nesta lei, cópia da respectiva autorização concedida pelo titular.

Informar devidamente o proprietário sobre a finalidade da cobrança e os direitos que o assistem em virtude da autorização concedida.

Manter a informação sob as condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Processar consultas e reclamações formuladas nos termos indicados nesta lei.

Adotar um manual interno de políticas e procedimentos para garantir o adequado cumprimento desta lei e, em particular, para o tratamento de dúvidas e reclamações.

Informar a pedido do titular sobre o uso dado aos seus dados.

Informar a autoridade de proteção de dados quando houver violações dos códigos de segurança e riscos na administração da informação dos titulares.

Cumprir as instruções e exigências emitidas pela Superintendência de Indústria e Comércio.

DEVERES DOS RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO

Garantir ao titular, a todo o momento, o pleno e efetivo exercício do direito de habeas data.

Manter a informação sob as condições de segurança necessárias para evitar a sua adulteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Efetuar atempadamente a atualização, retificação ou eliminação dos dados nos termos desta lei.

Atualizar as informações relatadas pelos responsáveis ​​pelo tratamento em até 5 (cinco) dias úteis contados do seu recebimento.

Processar consultas e reclamações feitas pelos proprietários nos termos estabelecidos nesta lei.

Adotar um manual interno de políticas e procedimentos para garantir o adequado cumprimento desta lei e, em particular, para o atendimento de dúvidas e reclamações por parte dos proprietários.

Abster-se de circular informações que sejam polêmicas pelo proprietário e cujo bloqueio tenha sido decretado pela Superintendência da Indústria e Comércio.

Permitir o acesso às informações apenas para pessoas que possam ter acesso a elas.

Informar a superintendência de indústria e comércio quando houver violação dos códigos de segurança e riscos na administração das informações dos titulares.

Cumprir as instruções e exigências emitidas pela Superintendência de Indústria e Comércio.

PETIÇÕES, RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

Para fins de recebimento de solicitações, reclamações e consultas relacionadas ao tratamento e processamento de dados pessoais, a AVIANET designou o e-mail privacy@aviasolucioneshoteleras.com, para canalizá-los, estudá-los e respondê-los. Assim, poderão enviar seus pedidos para o referido endereço, que será processado de acordo com o disposto na Lei 1.581:

Consultas: Os titulares ou seus sucessores em título podem consultar a informação pessoal do titular que se encontra na nossa base de dados. A AVIANET fornecerá a eles todas as informações contidas no registro individual ou vinculadas à identificação do titular. A consulta será respondida no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento da consulta. Quando não for possível atender a consulta dentro do referido prazo, o interessado será informado, e será indicada a data em que sua consulta será atendida, que em nenhum caso poderá exceder 5 (cinco) dias úteis após o vencimento. do primeiro mandato.

Reclamações: O titular ou seus sucessores titulares que considerem que a informação contida numa base de dados deva ser objeto de correção, atualização ou eliminação, ou quando verifiquem a alegada violação de qualquer dos deveres constantes da lei, podem apresentar reclamação junto da AVIANET, que será processado de acordo com as seguintes regras:

A reclamação será feita através de um pedido dirigido à AVIANET com a identificação do titular, a descrição dos factos que deram origem à reclamação, a morada e os documentos que pretende reclamar. Se a reclamação estiver incompleta, a AVIANET solicitará ao interessado no prazo de 5 (cinco) dias após o recebimento da reclamação a correção das falhas. Após 2 (dois) meses a contar da data do pedido, sem que o requerente apresente as informações exigidas, entender-se-á que o pedido foi retirado. .

Uma vez recebida a reclamação completa, será incluída na base de dados uma legenda que diz "reclamação em curso" e o motivo da mesma, num prazo não superior a 2 (dois) dias úteis. A referida legenda deve ser mantida até que a reclamação seja decidida.

O prazo máximo para tratar da reclamação será de 15 (quinze) dias úteis a partir do dia seguinte à data do recebimento. Quando não for possível atender a reclamação dentro do referido prazo, o interessado será informado e será indicada a data em que sua reclamação será tratada, que em nenhum caso poderá exceder 8 (oito) dias úteis após o término do prazo. primeiro termo.

Em qualquer caso, o titular ou sucessor só poderá apresentar reclamação à Superintendência de Indústria e Comércio depois de esgotado o processo de consulta ou reclamação junto à AVIANET.

A área responsável pelo recebimento e processamento de reclamações é a Gerência de Segurança da Informação.

O pedido de eliminação da informação e a revogação da autorização não prosseguirão quando o titular tiver o dever legal ou contratual de permanecer na base de dados.

DADOS DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Nome da empresa: Operador Hoteleiro Avia SAS

Endereço: Andean Business Center, Carrera 11 # 82-01 Floor 4, Bogotá DC - Colômbia

E-mail: privacy@aviasolucioneshoteleras.com

Telefone: (+57 1) 3817111

Site: www.aviasolucioneshoteleras.com

PERGUNTAS OU SUGESTÕES

Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre o processo de coleta, processamento ou transferência de suas informações pessoais, ou considerar que as informações contidas em um banco de dados devem ser corrigidas, atualizadas ou excluídas, envie-nos uma mensagem para o seguinte e-mail da conta: privacy@ aviasolucioneshoteleras. com.

Para mais informações sobre a AVIATUR, sua identidade, endereço e formas de contato, você pode consultá-la no seguinte endereço www.aviasolucioneshoteleras.com. Este website tem consigo os termos e condições aplicáveis ​​aos serviços e produtos publicados, que podem ser consultados a qualquer momento para mais informações.

VALIDADE

A AVIANET reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la à nova legislação ou jurisprudência, bem como às boas práticas do setor de turismo e demais setores da economia que fazem parte do grupo empresarial. Nesses casos, a AVIANET anunciará as alterações introduzidas nesta página razoavelmente antes de sua implementação.